ショッピングガイド

商品について

製品のサイズについては、手作りの生産過程により、微細な誤差やクッション部分の膨らみ具合による差異が生じることがあります。また、製品は室内での通常使用を想定して設計されています。過度な使用や厳しい環境、屋外での使用は製品の劣化や損傷を早め、保証が適用されない可能性があります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

離島、一部の地域につきましてはお引き受けできない場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

送料について

大型家具の配送には、ヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」にて配送いたします。配送料は商品ごとにランクを設定しておりますので、「らくらく料金検索」ページにて「お預かり先」を『北海道[札幌/千歳エリア]』「お届け先」をご希望のエリアに設定の上、送料ランクの配送料をご確認ください。
一枚板テーブルにつきましては、組み立て料金（4,950円）を含めた金額となっております。

初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・修理をお受けいたします。
お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しくご連絡ください。
なお、交換の際に発生する配送料以外の損害賠償に関しましては承り出来かねますので、ご了承くださいませ。
事故・不良品の商品または部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながらご返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

お客様の都合によるキャンセル・返品について

【商品到着前のキャンセルについて】
正式注文後のお客様都合による、商品交換、仕様変更、キャンセルは基本的にお受けできません。
やむを得ないご事情がある場合は、所定のキャンセル料をご負担頂きましたらキャンセルをお受けする場合がございますので、ご相談くださいませ。
弊社から出荷されてしまっている場合は、片道分の送料が返金できない場合がございます。予めご了承ください。
返金は、ご連絡後30日以内にご指定の口座にご返金いたします。
クレジットカードでお支払い頂いた場合、当店に入金が行われた後の返金処理となり、お時間を頂く場合がございます。

【商品到着後のキャンセルについて】
お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品は基本的にお受けできません。
商品不良・キズ・破損(当店に非がある場合、又は配送事故)等がございましたら送料・手数料は当店負担にて早急に良品との交換手続きをいたします。集荷手配は当店が行いますので、必ず当店へご連絡くださいませ。連絡無しでの返品はお受けいたしませんのでご注意くださいませ。
下記の場合も返品、交換をお受けできませんのでご注意くださいませ。

ご注文間違いの場合（サイズ、材種、カラーなども含む）
搬入経路が狭く搬入出来なかった場合
設置した際のサイズ違い（大きすぎる、小さすぎる）
良品で、木目や色など質感がイメージと違う場合
その他、当店が不適当と判断した場合

特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返品ください。なお、商品ご返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金をお受け出来ない場合がございます。返品の送料、手数料はお客様の負担となります。

【キャンセル料について】
キャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。
※正式注文から商品完成までの間にキャンセルをされる場合、代金の40％をお支払い頂きます。
※商品完成から納品するまでの間にキャンセルをされる場合、代金の60％をお支払い頂きます。
※商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルの場合、代金の80％をお支払い頂きます。弊社手配配送便にて返品をお願いします。（送料はお客様のご負担となります）

一枚板製品について

木の状態変化について

木材の特性上、乾燥による「反り」「割れ」「ねじれ」等がすべての商品に大なり小なり見られます。
それは自然のままに自然を活かした造りである為です。いわゆる本物である証拠です。

乾燥しやすい時期はその現象がすぐに出る場合がございます。湿度にご注意いただき木の変化を見守っていただけましたら幸いです。

節やヒビ等の埋め補修について

節や乾燥によるヒビ割れ等埋め補修を施している場合がございますので、あらかじめご了承ください。

経年変化・色味の変化について

木材は経年変化や使用状況で、種類によっては色味が濃くなるものもあれば、徐々に薄く色が褪せて明るくなるものもあります。

仕上げ塗装について

加工後はウレタン塗装で仕上げを行います。

脚の種類について

leg-type

コの字脚でスチール製（黒）と木製（黒塗装）が選べます。

スチール（黒）脚イメージ

木製（黒塗装）脚イメージ

オーダー製品について

cloth-type

使用する生地について

オーダーソファやチェアは、生地をお選びいただきオーダー頂けます。

生地サンプルの確認はこちらのページよりご確認ください。

大型商品購入前の確認事項

搬入経路や階段等の形状により、通常の搬入ができない場合は、別途費用がかかる場合がございます。

搬入時に、釣り上げ、吊り下げ作業が発生する場合は、別途料金がかかります。

クレーン車を使用する場合は、別途料金がかかります。

（別途お申し込みが必要な為お問い合わせ欄よりお問い合わせくださいませ。）

搬入不可の場合の商品キャンセルはお承りできませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。

商品・梱包サイズの確認

ご購入を検討されている商品のサイズをご確認ください。
お部屋への搬入ができない等の理由によるご返品はお受けできないため、事前に必ずご確認ください。

搬入経路の確認

ご注文の際には、ご自宅の玄関までの搬入経路（通路幅や廊下幅、天井の高さ等）をご確認ください。思わぬ障害物等で搬入ができない場合がございますので、予め経路のシミュレーションをお願いいたします。
大型商品の梱包サイズによっては、ご希望の場所へ搬入できない場合がございます。
ご注文の前に、実際の搬入経路を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
住宅により搬入のための条件は様々ですので、搬入の可否について保証するものではございません。

エレベーター・階段の確認

2階以上にお住まいの場合には、エレベーターを利用して搬入いたします。エレベーターの扉の幅や高さ、エレベーター内の天井高、幅、奥行きもご確認ください。
エレベーターを使用できない場合には、階段を利用して搬入いたします。階段の手すり、照明などの障害物が無いか、また幅や天井高をご確認ください。螺旋階段や踊り場での折り返しが必要な場合にも、その場の階段幅、踊り場の天井の高さ、奥行きなどをご確認ください。

お部屋までの搬入経路の確認

玄関、廊下からお部屋の入口ドアの幅や高さ、ドアの開く向きをご確認ください。